Уважаемые Абоненты! Наш сайт находится в стадии разработки. Информация об услугах XOmobile будет пополняться. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. По любым вопросам просим Вас обращаться в нашу Службу технической поддержки (support@xomobile.com).

Услуга международной мобильной связи

Инструкция

Оглавление

Важно! Звонки осуществляются по технологии «call back», т.е. исходящий вызов заменяется на входящий.

После набора номера и нажатия клавиши «Вызов» (зеленая трубка) на дисплее телефона появится сообщение «Wait for Call» (ожидайте входящий звонок). Через несколько секунд Вам поступит входящий звонок. Поднимите трубку, ожидайте ответа собеседника и разговаривайте.

Как начать?

· Вставьте СИМ-карту в Ваш мобильный телефон (как это указано в инструкции по использованию Вашего мобильного телефона).

· Включите Ваш мобильный телефон и, если это необходимо, введите код PIN 1 (указанный на Вашей SIM-карте).

· После ввода кода PIN 1 и регистрации СИМ-карты в сети, Вы можете сразу же пользоваться услугами связи. Подтверждением регистрации Вашей СИМ-карты будет появление символа (Уровень сигнала сотовой сети в текущем местоположении. Чем выше полоска индикатора, тем сильнее сигнал.).

Как звонить?

1. Наберите номер нужного Вам абонента в международном фомате [+ или 00, код страны и номер абонента] и нажмите на клавишу «Вызов».

2. На экране телефона появиться надпись: «Wait for Call».

3. Дождитесь входящего звонка, снова нажмите на «Вызов» и дождитесь соединения с вызываемым абонентом.

Что делать, если не удается позвонить?

Если модель Вашего телефона не поддерживает автоматический callback (обычно это смартфоны под управлением платформ Windows Mobile, Blackberry, Android, Symbian, IOS (iPhone)), то в меню телефона выберите SIM Menu > Settings > Activate service и в поле «Enter service code» введите код 1221, и нажмите ОК. Для сброса настроек, в то же поле введите код 0000 и нажмите ОК.

Если после ввода указанного кода Ваш телефон по прежнему не поддерживает автоматический callback, попробуйте осуществить звонок в ручном режиме. Для этого произведите набор номера вызываемого абонента в следующем порядке: *146*00 код страны номер вызываемого абонента# и затем нажмите на клавишу «Вызов», дождитесь входящего звонка, снова нажмите на клавишy «Вызов» и дождитесь соединения с вызываемым абонентом.

В том случае, если ни одна из вышеуказанных операций не помогла Вам воспользоваться Услугой, обратитесь в службу технической поддержки (см. раздел «Как связаться с Технической службой»).

Как отправлять и получать SMS?

Для отправки SMS, номер необходимо набирать в международном формате [+ или 00, код страны и номер абонента].

С инструкцией по отправке SMS пониженной стоимости можно ознакомиться в разделе «Меню СИМ-карты > Как отправить SMS из SIM menu?».

Получение SMS сообщений происходит в обычном режиме.

Как пополнить баланс СИМ–карты?

Баланс СИМ-карты Вы можете пополнить, пройдя по ссылке https://payments.xomobile.com.

Баланс СИМ-карты можно также пополнить путем перевода баланса с другой СИМ-карты. Для этого, на телефоне, с СИМ-карты которого Вы хотите осуществить перенос баланса, наберите код *146*89*3712ххххххх*XXX# и нажмите клавишу «Вызов».

3712ххххххх – это номер СИМ-карты, на который Вы хотите перевести баланс;

XXX - это сумма, которую вы хотите перевести. Валюту указывать не нужно, перевод будет совершен в валюте «отдающей» карты.

Важно!

Сумма не должна содержать знаков «.» и «,». Примеры:

сумма 0,01 = 001

сумма 1 = 100

сумма 1,01 = 101

При успешном переводе суммы, на экране отобразится сообщение о том, что перевод завершен. Принимающий абонент не получит сообщение о том, что его баланс пополнен. Проверить пополнение можно с помощью проверки баланса через SIM Menu или с помощью кода 099. (см. раздел «Как проверить баланс»).

Меню СИМ–карты

Меню СИМ-карты (SIM Menu) это приложение, позволяющее в полной мере использовать возможности СИМ-карты. С его помощью Вы сможете:

1. проверить баланс;

2. узнать стоимость звонка;

3. отправить SMS пониженной фиксированной стоимости;

4. узнать номер подключения;

5. связаться со службой техподдержки.

Где находится SIM-Menu в телефоне?

· IOS (iPhone)→Menu→Settings→Phone→Simapplication

· Windows Mobile 6.5.→START→SIM Menu

· Blackberry→Menu→Setup→SIM Menu

· Android →Programs→SIM Menu

· Symbian→Menu→SIM Menu

>> Как проверить баланс?

Узнать состояние баланса СИМ-карты можно двумя способами:

· выберите Меню>SIM Menu>Check balance. Ваш телефон автоматически отправит запрос и через несколько секунд Вы получите информацию о состоянии баланса Вашей СИМ-карты.

· наберите 099 и нажмите на клавишу «Вызов».

>> Как узнать стоимость звонка?

Для того, чтобы узнать стоимость звонка на определенный номер, выберите Меню>SIM Menu>Check rate, в поле «Enter destination number» введите номер абонента (в международном формате), стоимость звонка которому Вы хотите узнать и нажмите ОК.

>> Как отправить SMS из SIM menu?

При помощи этой опции у Вас есть возможность отсылать SMS пониженной стоимости из любой страны в любом направлении.

Для того чтобы отправить SMS, выберите Меню>SIM Menu>Send SMS, в поле «Enter destination Number» введите номер абонента (в международном формате), которому Вы желаете отправить SMS и нажмите ОК. В поле «Enter Message» введите текст сообщения и нажмите ОК.

>>Как узнать номер подключения?

Для того чтобы узнать присвоенный Вам номер подключения, выберите Меню>SIM Menu>Show my numbers и нажмите ОК. Через несколько секунд на экране Вашего телефона отобразится присвоенный Вам номер подключения (или список номеров, если Вам присвоено несколько номеров подключений).

>> Как связаться с Технической службой?

Со службой техподдержки можно связаться бесплатно любым из способов (даже в том случае, если у Вас закончился баланс СИМ-карты):

1) Позвонив в Службу техподдержки ( ПН-ПТ 9:00-18:00, или оставить сообщение на автоответчике в остальное время):

· на мобильный номер: +371 2222 0000;

· набрав короткий код 096 и нажав на клавишу «Вызов»;

· через SIM MENU телефона: Выберите SIM MENU>Settings>Customer Care, дождитесь входящего вызова, нажмите клавишу «Вызов» и ждите соединения со Службой техподдержки.

2) отправив SMS из SIM Menu на номер техподдержки +371 2222 0000.

3) написав на электронную почту support@xomobile.com.

Дополнительные услуги

>> Услуга «Перезвони мне»

Если у Вас закончился баланс на карте, услуга «Перезвони мне» предоставляет Вам возможность отправить сообщение абоненту любого мобильного оператора с просьбой перезвонить Вам.

Услуга предоставляется бесплатно и не требует подключения или дополнительных настроек.

Для того, чтобы попросить абонента перезвонить Вам, наберите у себя в телефоне команду *146*90*00 код страны номер телефона# и нажмите «Вызов». Вы получите информацию на экран Вашего телефона о том, что сообщение отправлено.

Абонент, которого Вы просите позвонить Вам, получит от Вашего имени SMS с текстом «У этого абонента недостаточно средств для звонка. Пожалуйста, перезвоните».

Для удобства добавьте команду *146*90*00 код страны номер телефона# в телефонный справочник. При необходимости просто выберите нужную запись из адресной книги.

Важно! Услугой «Перезвони мне» можно воспользоваться не более 5 раз в сутки (за сутки принимается временной интервал в 24 часа).

>> Услуга «Переадресация звонков»

С помощью услуги «Переадресация звонков» Вы можете установить на СИМ-карте переадресацию всех входящих звонков на любой выбранный Вами телефонный номер: городской, мобильный, междугородний или международный.

Переадресация звонков тарифицируется согласно тарифам как входящий звонок в стране, которой принадлежит номер переадресации. Если указан номер страны с бесплатными входящими, переадресация (при недоступном номере) бесплатна.

Активация и деактивация услуги «Переадресация звонков»

Услугу «Переадресация звонков» можно активировать с помощью Вашего мобильного телефона. Для этого наберите команду *146*902*код страны номер телефона# и нажмите на клавишу «Вызов».

Пример: *146*902*37121000000#, где 37121000000 — номер, на который будет осуществляться переадресация входящего звонка.

Для отключения услуги, наберите ту же команду *146*902*код страны номер телефона# и нажмите на клавишу «Вызов». Сервис деактивирован.

>> Услуга «Передачи данных / GPRS»

*Перед подключением услуги убедитесь, что ваш телефон поддерживает услугу передачи данных.

Для пользования данной услугой произведите следующие действия:

1. Активируйте услугу «Передачи данных / GPRS».

· Для активации услуги наберите на Вашем телефоне код 903 (или *146*903#) и нажмите на клавишу «Вызов». Сервис активирован.

· Для отключения услуги наберите тот же код 903 (или *146*903#) и нажмите на клавишу «Вызов». Сервис деактивирован.

2. Произведите настройку вашего телефона (Меню →Мобильный интернет → APN):

APN: travel.lv

Имя пользователя: оставьте пустым

Пароль:оставьте пустым

3. Включите на телефоне роуминг данных. Для этого в меню «Настройки» последовательно выберите пункты «Общие» → «Сеть» и включите параметр «Роуминг данных».

Важно! При подключении GPRS советуем обратить внимание на оператора связи, к которому в данный момент подключена СИМ-карта. Тарифы на передачу данных могут значительно отличаться внутри одной страны.

Использование телефонной книги телефона

Для использования телефонной книги Вашего мобильного телефона необходимо, чтобы контакты были записаны в следующем формате:

00 (или +) - код страны - код города (если он применяется при звонках) - номер телефона.

Срок действия СИМ-карты

SIM-карта действует 12 месяцев со дня последнего пополнения, звонка или любой другой операции с СИМ-картой (например, проверки баланса).

Персональный кабинет

Персональный кабинет находится на сайте www.xomobile.com. Для входа в Персональный кабинет необходимо зарегистрироваться на указанном сайте.

В Персональном кабинете предоставляются следующие возможности:

· пополнить баланс СИМ-карты;

· проверить баланс;

· посмотреть статистику по использованию СИМ-карты: история звонков, SMS и GPRS сессий.

Тарифы

С актуальными тарифами на услуги связи можно ознакомиться на сайте www.xomobile.com

Предоставленная в данной инструкции информация носит ознакомительный характер и может быть изменена без особого уведомления. Исключения из данного правила могут быть описаны в договоре между Сторонами, если таковой будет заключен.